Продолжить покупки

Частые вопросы

Заказ и Доставка

Как быстро придет мой Jungle?

Обычно заказ доставляется от 2 до 3 недель с момента покупки в зависимости от региона. Вы получите подтверждение доставки по электронной почте, как только ваш заказ покинет наш склад.

Какие есть способы доставки?

Доставку вашего Jungle мы поручили компании СДЭК. Можно выбрать 2 способа доставки: до любого удобного пункта выдачи заказов СДЭК в вашем городе, или курьер доставит вам ваш заказ прямо до двери.

Сколько стоит Jungle?

Наш базовый комплект, состоящий из 14 различных модулей, стоит 18 000 руб.

Могу я отменить свой заказ?

Если вы передумали насчет своего заказа, пожалуйста, войдите в свою учетную запись и нажмите на конкретный заказ, который вы хотели бы отменить. Пока ваш заказ еще не отправлен, будет доступна кнопка "Отменить заказ". Если ваш заказ содержит более одного товара, вы не сможете отменить его через свою учетную запись — пожалуйста, напишите нам за помощью по адресу info@junglekids.ru со строкой темы "ОТМЕНИТЬ заказ [Номер Вашего заказа]". Наша команда клиентов свяжется с вами как можно скорее.

Как только отмена будет обработана, средства будут возвращены автоматически, но для зачисления средств на ваш счет может потребоваться до 10 дней.

Какие методы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем платежи через Visa, MasterCard, платежную систему МИР, Apple Pay, Google Pay.

Могу я поменять свой адрес доставки после оплаты заказа?

В течение одного часа после вашего заказа мы можем исправить любые опечатки в названии улицы или города вашего заказа. Мы не можем вносить изменения в адрес доставки за пределами вашего региона/области: для этого необходимо будет сделать отмену и повторно заказать товар по правильному адресу.

Могу я отложить дату доставки?

К сожалению, мы хотели бы предусмотреть отсроченную дату для каждого клиента, но из-за многих производственных и эксплуатационных факторов мы не можем задерживать или ускорять поставки.

Куда вы доставляете?

На данный момент доставка осуществляется во все регионы Российской Федерации.

Входит ли доставка в стоимость товара?

Нет. Стоимость доставки будет автоматически рассчитана на нашем сайте. Все будет зависеть от региона доставки.

Где я могу купить Jungle?

Мы ценим возможность упаковать и отправить каждый Jungle сразу на производстве. Поэтому пока вы можете заказать его онлайн только на нашем сайте junglekids.ru.

Вы продаете модули по отдельности?

К сожалению, пока что нет, но обязательно это планируем!

Пробный период и возврат

Что такое Пробный период?

Вот так вы сможете быть уверены, что Jungle – это именно то, что вам нужно. Мы на 100% уверены в продукте, поэтому мы хотим, чтобы вы поняли, что он на 100% подходит именно вам. В течение 30 дней после получения - попробуйте его! И если вы надеялись на что-то другое - мы будем рады провести вас по шагам, чтобы инициировать возврат.

Как работает Пробный период?

Когда ваш первый Jungle прибудет, у вас будет 30 дней, чтобы проверить его, не выходя из дома. Используйте его для строительства фортов, замков и ракетных кораблей или сделайте зону отдыха для семейного вечера кино — возможности поистине безграничны. Если вашей семье это не понравится в течение первого месяца, отправьте нам электронное письмо на info@junglekids.ru с темой «Номер заказа на возврат(номер вашего заказа)», и мы будем рады помочь вам.

Какая у вас политика возврата?

Все нераспечатанные продукты Jungle подлежат возврату в течение 14 дней с момента доставки.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, отправьте фотографию вашего нераспечатанного товара по адресу info@junglekids.ru с темой «Номер заказа на возврат(номер вашего заказа)», и мы создадим заявку с предоплатой доставки, чтобы вы могли отправить его нам бесплатно!

Пожалуйста, обратите внимание, что бесплатный возврат в течение 14 дней не распространяется на товары, которые были открыты!

Есть ли гарантия на товар?

Jungle был создан для воображения, расслабления и всего, что между ними, а это значит, что их молнии, швы и магниты должны выдерживать повседневное использование. На наши продукты предоставляется ограниченная гарантия сроком на один год, которая распространяется на производственные дефекты, которые функционально ухудшают внешний вид или использование вашего продукта. Если вы столкнетесь с дефектом, напишите по электронной почте info@junglekids.ru с 2-3 фотографиями проблемы, а также номером подтверждения вашего заказа, чтобы мы могли помочь!